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Our Policy: News
NOS POLITIQUES:

Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une partie de nos politiques.
Veuillez consulter nos conditions générales complètes avant de créer une commande avec nous !

NOTRE GARANTIE :

POLITIQUE D'EXPÉDITION :

 

Heures normales d'ouverture :

Du lundi au vendredi et dimanche de 9h à 18h CST

Samedi : Fermé pour observer le Shabbat

Temps de traitement : 3-5 jours ouvrables (les retards seront affichés sur la page d'accueil et/ou de paiement)

Vitesse d'expédition (États-Unis) :2-5 jours ouvrables (dépend du service sélectionné)

Actuellement, le principal transporteur que nous utilisons est USPS. Nous expédions USPS First class,  USPS 2-4 Day Priority Mail et UPS Ground.


 

 

POLITIQUE DE RETOUR:

RENDEZ-VOUS/CONSULTATION POLICY :

 Les retours ne sont valables que pour les commandes passées sur Perfectlyunaltered.com. Les retours ne seront acceptés que sur select prix régulier éléments; les articles en solde ou ceux achetés en kit ne sont pas retournables/remboursables.Les retours ne seront pas acceptés sur les commandes personnalisées. Tous les articles doivent être retournés dans leurétat d'origine  (scellé et enveloppé dans le papier bulle dans lequel il a été expédié). Si vous retournez plusieurs articles, chacun doit être soumis séparément par formulaire. Tout article retourné ouvert, endommagé ou non éligible à notre politique de retour ne sera pas accepté et pourra être éliminé ; Si la réexpédition est approuvée, les frais de port et les frais supplémentaires doivent être remboursés par l'acheteur dans les 14 jours suivant la notification. Les acheteurs sont responsables de tous les frais associés au retour des articles. Conformément à la politique, le crédit du magasin sera émis dans la semaine suivant la réception et l'autorisation des articles retournés. Tous les articles doivent être retournés avec un numéro de suivi valide. Les articles doivent être marqués par la poste et retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais d'affranchissement et de traitement des paiements ne seront ni crédités ni remboursés. Si la livraison gratuite a été accordée en raison d'une commande d'un prix de 50 $ ou en raison d'une promotion en magasin  a et que votre commande n'est plus admissible en raison du retour, les frais de port seront déduits de votre crédit restant .

Si vous avez lu toutes ces conditions et êtes éligible pour un retour,  veuillez cliquer icipour remplir un formulaire de retour !

 Les clients peuvent annuler 48 heures avant l'heure de début  par e-mail ou par téléphone (vous devez laisser un message si envoyé à la messagerie vocale). Si vous ne pouvez pas prendre votre rendez-vous, contactez-nous et nous vous permettrons de reporter une fois de plus. Si un rendez-vous n'est pas reporté avant une non-présentation, le rendez-vous sera annulé sans remboursement. 

Tous les clients qui réservent la consultation Herbal Helper devront signer la renonciation avant le rendez-vous. Cette renonciation peut être trouvéeici

Il est important de noter que nous ne diagnostiquons ni ne guérissons aucune maladie. Nous ne prescrivons pas de médicaments.  Il faut toujours consulter son médecin avant d'utiliser des herbes.  

 

POLITIQUE D'ADHÉSION :

 

Qu'est-ce qu'une adhésion et que comprend-elle ?Notre adhésion comprend tous les avantages énumérés ci-dessous moyennant des frais uniques de 5,99 $ pour un an :

* 10 % de réduction sur tous les achats effectués sur notre site Web (Ceci peut être combiné avec les promotions et les abonnements en cours.)

* Échantillons gratuits avec chaque achat, avec une chance de recevoir des produits en pré-lancement !

Cet abonnement est valable 1 an à compter de la date d'achat. Si plusieurs sont achetés, la durée sera prolongée (d'un an chacun) car la remise ne se chevauche pas. Après avoir acheté cet article, un code unique sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée dans le dossier dans les 24 heures. Une copie physique sera envoyée par courrier USPS (détenteurs nationaux uniquement), veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour son arrivée. Vous saisirez ensuite ce code à chaque fois que vous effectuerez un achat. Vous êtes responsable de l'activation de ce code à chaque achat ! En tant que propriétaire unique de cet abonnement, si vous partagez ce code avec quelqu'un d'autre, vous perdez automatiquement votre abonnement ! La seule restriction avec cette adhésion est qu'elle ne peut pas être utilisée sur les prix de gros ou les tarifs de gros spéciaux.

 

POLITIQUE D'ABONNEMENT :

Nos abonnements permettent aux clients de recevoir des prix d'abonnement et des promotions sans tracas sur nos kits, paiement automatique requis ! Nos abonnements vous offrent 10 à 15 % de réduction sur chaque produit ou kit sélectionné.  Les abonnements sont soumis aux conditions générales de notre boutique.

 

COUPON & POLITIQUE DE PROMOTION :

Nous nous félicitons de l'utilisation de tous les coupons et promotions mis à disposition par Her Healthy Home.co. Si vous souhaitez profiter d'une promotion, tousétapes doivent être complétées en une seule transaction. Si vous ne suivez pas toutes les instructions du coupon/promotion, il peut être disqualifié. Cela inclut l'échec de l'activation du code nécessaire avant le paiement. 

 

POLITIQUE DE CUEILLETTE LOCALE :

Pour toutes les commandes de ramassage local, nous vous demandons de payer à l'avance. Lors du paiement, veuillez inclure les DATES et HEURES auxquelles vous souhaitez récupérer votre commande. Assurez-vous d'inclure votrenuméro de téléphonecomme moyen alternatif de vous contacter en cas de problème. Nous avons une politique de traitement de 1 à 3 jours, veuillez donc dater votre horaire de ramassage en conséquence. Nous n'autorisons actuellement les ramassages qu'à l'emplacement sélectionné, Memphis-International Paper ! Les commandes sont soumises aux termes et conditions.

 

Questions et réponses :

 

Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Tous nos produits sont formulés pour répondre efficacement aux besoins spécifiques de nos clients, mais certains clients peuvent souhaiter un article personnalisé selon leurs préférences. Voici nos directives pour créer des commandes personnalisées :
 

*Toutes les commandes personnalisées doivent être pré-approuvées, veuillez planifier une consultation de produit où nous pouvons parler par téléphone ou chat en direct sur notre site Web.

 

* Les commandes personnalisées ne sont disponibles que dans les tailles vendues au détail à 12 $ et plus

*Les commandes personnalisées peuvent être soumises à des suppléments

*Les commandes personnalisées ne peuvent être effectuées qu'en utilisant les ingrédients que nous proposons, cela peut être déterminé en utilisant notre glossaire des ingrédients ou en sélectionnant un ingrédient qui est offert dans un autre de nos produits.

 

Puis-je apporter des modifications à une commande existante ?

Bien sûr, nous essaierons de tenir compte des modifications apportées au plus tard huit heures après la passation d'une commande, mais avant que l'article ne soit préparé ou expédié. Le type de modifications qui peuvent être apportées sont une modification de l'odeur d'un article ou une modification qui demande qu'un ingrédient soit omis. Veuillez noter que les révisions effectuées après la passation d'une commande ne sont pas garanties. 

 

 

 

Que se passe-t-il si je mets la mauvaise adresse ? 

Veuillez vérifier que l'adresse sur la facture est correcte ! Si nous ne sommes pas avisés de réviser une commande avant l'expédition, nous trouverons une solution à notre discrétion, qui n'inclura pas de remboursement. Les acheteurs sont responsables de suivre les mises à jour d'expédition car toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi.

 

Que faire si l'article est endommagé pendant le transport ?

Veuillez nous envoyer un message en cas de problème avec votre envoi ! Nous remplacerons tout article arrivé endommagé ou qui fuit, qui a été signalé dans les 48 heures suivant la date de livraison. Nous aurons besoin de photos de la façon dont le colis est arrivé (avec l'emballage d'origine) à des fins de documentation. 

 

Cliquez ici pour les étapes complètes pour remplir un formulaire de remplacement !

 

 

 

 

Pourquoi mon colis est-il marqué comme non livrable ?

Cela se produit lorsque le transporteur ne peut pas localiser l'adresse en raison d'informations d'adresse manquantes, incorrectes ou incomplètes fournies. Tout d'abord, veuillez vérifier votre adresse de livraison pour confirmer qu'elle est correcte. Nos étiquettes d'expédition sont automatiquement générées par ordinateur en fonction des informations saisies par le client. Ce processus n'est pas manuel et nous ne faisons aucun ajustement avant l'expédition, sauf si c'est sur demande ou recommandé par USPS.

 

Habituellement, USPS conservera le courrier non distribuable pendant 30 jours, ce qui donne au client le temps d'essayer de récupérer l'article ou de programmer une demande de nouvelle livraison. Les clients sont responsables de contacter leurs transporteurs et/ou bureaux de poste respectifs pour les problèmes liés aux erreurs d'adresse. Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis pendant cette période, il sera généralement renvoyé à l'expéditeur. Nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution tant qu'un colis n'est pas en notre possession.

Si le colis nous est retourné, nous vous informerons de son arrivée et vous tiendrons au courant (en utilisant les informations fournies dans le dossier) des solutions possibles à l'avenir. Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement et que tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons également de parler à votre bureau de poste local de l'adresse suggérée que vous devriez utiliser lors de l'achat en ligne pour éviter un événement futur. Si vous ne mettez pas à jour votre adresse dans le dossier et que cela se produit une deuxième fois, une résolution sera déterminée à notre propre discrétion.

Si un article nous est retourné parce qu'il a été marqué comme non livrable, dans son état d'expédition d'origine, nous pouvons choisir de réexpédier cet article moyennant des frais d'expédition et de traitement supplémentaires. Veuillez noter qu'étant donné que les colis dans ces conditions sont expédiés deux fois et sont conservés au bureau de poste pendant 30 jours, nous ne pourrons peut-être pas réexpédier les articles, en particulier s'ils ont une durée de conservation plus courte. Si un colis est refusé par l'acheteur, cela est traité comme un retour non autorisé et le ou les articles seront considérés comme perdus, bien que nous puissions choisir de réexpédier cet article moyennant des frais d'expédition supplémentaires + des frais de traitement de 25 % si l'article est retourné dans son état d'origine. 

Nous garantissons que votre article sera fabriqué et expédié avec soin.

S'il n'est pas reçu à l'état neuf , nous remplacerons votre article gratuitement !
 

Le service client est notre NUMÉRO UN priority, et nous le prenons au sérieux ! We value your feedback, questions and comments! If you are EVER dissatisfied with an order, send us an e-mail ou contactez-nous directement avec un message de magasin. Nous vous répondrons dans les 2 business days et trouverons une solution !

Nous sommes fiers de fabriquer nos produits en petits lots à partir de zéro. Lorsque vous utilisez des ingrédients frais, la couleur ou la consistance peut légèrement varier. En effet, certains de nos produits frais peuvent varier en taille et certains articles comme le miel et la cire d'abeille peuvent varier selon les lots.Nous laissons la nature faire son travail et nous vous promettons que vous allez adorer nos créations inaltérées !

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?  Pas de soucis, consultez les liens ci-dessous :

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